アフターサービスについて

サービスを組み合わせてトータルサポート

出張修理、自社サービスセンターでの持込修理、部品管理、組立検査、コンタクトセンターと多岐に渡るアフターサービスメニューをパッケージ化することで、ワンストップソリューションによるバリュー向上をご提案いたします。

サービスメニュー

サービスパッケージ提案

• 自社サービスエンジニアと全国パートナー企業の体制構築によりコストメリットを実現
• お客様ニーズに合わせた短期案件、リコール対応、大規模保守工事に対応
• 研修センターでの社内／社外向け技術教育による作業品質及びCSマインドの向上
• 遠隔支援システムによるテクニカル部門からの現場サポート

アフターサービス 特設サイト

対応業種・機器

ウイルテックのアフターサービスは、再生可能エネルギー関連、業務用機器から医療機器、ロボットに至るまで、ハードウェア修理、メンテナンス、組立検査、部品管理、コンタクトセンター業務を全国規模で展開しています。

取扱製品例

再生可能エネルギー関連	パワコン モジュール 蓄電池 V2Hシステム
店舗機器関連	業務用コーヒーマシン 業務用洗濯機 POSシステム（KIOSK端末） フィットネスマシン
施設機器・設備関連	ハンディターミナル AGV（無人搬送車） ドローン インキュベーター（PCR機器） 自動搬送機 試験装置
その他	音響機器 高圧洗浄機 液晶有機ELテレビ

ウイルテックの特徴

お客様からのご要望に対して、より迅速に、より的確に対応するために、サービス向上への取り組みを推進しています。

技術研修

神奈川サービスセンターに研修ルームを設けており、取扱製品の実機を用いて自社サービスエンジニアの入社時研修、技術研修パートナー企業向け研修を実施しています。

• 自社フィールドエンジニアからの技術展開
• メーカー様技術部門のメーカー研修

研修センターでの実機を用いた研修

先輩エンジニアに同行しての現場研修

遠隔支援

自社開発遠隔支援システム「WVS：WILLTEC VIEW SUPPORT」

自社開発遠隔支援システム（WVS：WILLTEC VIEW SUPPORT）を使用し、コールセンターやサービスエンジニア部門のテクニカル担当者と現場のフィールドエンジニアを繋ぎ、画像と音声でサポートを実施しています。

• 新人フィールドエンジニア、パートナー企業エンジニアの技術支援
• 現場映像を共有しながらのサポート

技術支援

屋内用ドローンを使った点検業務

煙突や焼却炉、ボイラーやタンクなどの設備内部点検も狭小空間専用のドローンを活用することで安全に効率化を図ることができます。

【屋内用ドローンの使用事例】

• プラント
• ダクト・配管内部
• エレベーター・橋梁内部
• 屋根裏・天井裏・地下ピットなどの点検