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アフターサービス

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バリューチェーンにおける付加価値の提供を目指し、「モノからサービスへ」を実践。民生用・業務用機器から医療機器、ロボットに至るまでのハードウェア修理・メンテナンス、組立検査、部品管理、コンタクトセンター業務を全国規模で展開しています。

アフターサービスについて

サービスを組み合わせてトータルサポート

出張修理、自社サービスセンターでの持込修理、部品管理、組立検査、コンタクトセンターと多岐に渡るアフターサービスメニューをパッケージ化することで、ワンストップソリューションによるバリュー向上をご提案いたします。

サービスメニュー
アフターサービスメニュー
サービスパッケージ提案
  • 自社サービスエンジニアと全国パートナー企業の体制構築によりコストメリットを実現
  • お客様ニーズに合わせた短期案件、リコール対応、大規模保守工事に対応
  • 研修センターでの社内/社外向け技術教育による作業品質及びCSマインドの向上
  • 遠隔支援システムによるテクニカル部門からの現場サポート

アフターサービス 特設サイト

対応業種・機器

ウイルテックのアフターサービスは、再生可能エネルギー関連、業務用機器から医療機器、ロボットに至るまで、ハードウェア修理、メンテナンス、組立検査、部品管理、コンタクトセンター業務を全国規模で展開しています。

取扱製品例
再生可能エネルギー関連
  • パワコン
  • モジュール
  • 蓄電池
  • V2Hシステム
ソーラーパネルの画像
パワーコンディショナーの画像
店舗機器関連
  • 業務用コーヒーマシン
  • 業務用洗濯機
  • POSシステム(KIOSK端末)
  • フィットネスマシン
コーヒーマシンの画像
業務用洗濯機の画像
施設機器・設備関連
  • ハンディターミナル
  • AGV(無人搬送車)
  • ドローン
  • インキュベーター(PCR機器)
  • 自動搬送機
  • 試験装置
AGV(無人搬送車)の画像
ハンディターミナルの画像
その他
  • 音響機器
  • 高圧洗浄機
  • 液晶有機ELテレビ

ウイルテックの特徴

お客様からのご要望に対して、より迅速に、より的確に対応するために、サービス向上への取り組みを推進しています。

技術研修

神奈川サービスセンターに研修ルームを設けており、取扱製品の実機を用いて自社サービスエンジニアの入社時研修、技術研修パートナー企業向け研修を実施しています。

  • 自社フィールドエンジニアからの技術展開
  • メーカー様技術部門のメーカー研修
研修センターでの実機を用いた研修の様子

研修センターでの実機を用いた研修

先輩エンジニアに同行しての現場研修

先輩エンジニアに同行しての現場研修

遠隔支援

自社開発遠隔支援システム「WVS:WILLTEC VIEW SUPPORT」

自社開発遠隔支援システム(WVS:WILLTEC VIEW SUPPORT)を使用し、コールセンターやサービスエンジニア部門のテクニカル担当者と現場のフィールドエンジニアを繋ぎ、画像と音声でサポートを実施しています。

  • 新人フィールドエンジニア、パートナー企業エンジニアの技術支援
  • 現場映像を共有しながらのサポート
コールセンターの様子

技術支援

現場の様子
屋内用ドローンを使った点検業務

煙突や焼却炉、ボイラーやタンクなどの設備内部点検も狭小空間専用のドローンを活用することで安全に効率化を図ることができます。

【屋内用ドローンの使用事例】

  • プラント
  • ダクト・配管内部
  • エレベーター・橋梁内部
  • 屋根裏・天井裏・地下ピットなどの点検
ドローン操作の様子

アフターサービス拠点

アフターサービス拠点箇所

サービスパートナー

ウイルテックのアフターサービス事業案内をPDFでダウンロードしていただけます。

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0120-12-9988

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